Документи MRIYA

Політика повернення коштів

Редакція від 10.06.2026

Ми за чесні правила в обидва боки: якщо щось пішло не так — повернемо кошти швидко і без зайвої бюрократії. Нижче — коли повернення можливе і як його отримати.

1. Загальні принципи

1.1.Повернення здійснюється на ту саму картку, з якої була оплата.
1.2.Строк зарахування — до 7 банківських днів після погодження запиту (фактичний час залежить від банку).
1.3.Запит розглядаємо протягом 3 робочих днів і завжди повідомляємо результат.

2. Коли повернення можливе

2.1.Помилковий або подвійний платіж — повертаємо повну суму.
2.2.Технічна помилка платформи, через яку консультації чи номери не були нараховані — повертаємо повну суму або донараховуємо за вашим вибором.
2.3.Відмова від участі ДО зупинки продажів у поточному дропі, якщо консультації з пакета ще не були надані — повертаємо суму пакета, при цьому відповідні щасливі номери анулюються.

3. Коли повернення не здійснюється

3.1.Після проведення фіналу — щасливі номери вже взяли участь у розіграші, послуга надана в повному обсязі.
3.2.Якщо консультації з пакета вже надані повністю або частково (зокрема отримано роз'яснення через підтримку, активовано клубні привілеї чи інші послуги).
3.3.За бонусні номери, отримані безкоштовно (промокоди, реферальна програма) — вони не мають грошової вартості.
3.4.У разі блокування акаунта за шахрайство повернення можливе лише за ненадані консультації після розгляду інциденту.

4. Як подати запит

4.1.Напишіть у підтримку з особистого кабінету (розділ «Підтримка») або на email, вказаний нижче.
4.2.Вкажіть: номер замовлення (формат MR-XXXXXXXX), дату оплати, причину повернення.
4.3.Ми можемо попросити підтвердити особу власника акаунта — це захист від шахраїв, а не бюрократія.

5. Споживчі права

5.1.Ця політика не обмежує права споживачів, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів».

Контакти Організатора (Виконавця): ФОП Альяной Євгеній Олександрович, код отримувача 3026100979.
Банківські реквізити: Найменування отримувача: ФОП Альяной Євгеній Олександрович · Код отримувача: 3026100979 · Рахунок отримувача (IBAN): UA79 3052 9900 0000 2600 8033 3089 89 · Назва банку: АТ КБ «ПРИВАТБАНК».
Email: hello@mriya.win · Телефон: +380 93 000 00 00 · Telegram: @mriya_win